Garantie und Gewährleistung bei Fugenshop.at
Bei Fugenshop.at stehen Qualität, Verlässlichkeit und fachkundige Beratung im Mittelpunkt. Deshalb ist es uns wichtig, dass Sie wissen, welche Gewährleistungs- und Garantiebedingungen für die bei uns gekauften Produkte gelten.
Für alle Produkte, die über Fugenshop.at an Verbraucher verkauft werden, gilt die gesetzliche Gewährleistung. Darüber hinaus können Hersteller für bestimmte Produkte, Produktgruppen oder vollständige Systeme eine zusätzliche Herstellergarantie anbieten. Deren Bedingungen unterscheiden sich je nach Marke, Produkt und Anwendung.
Fugenshop.at vertreibt ausschließlich Originalprodukte renommierter Marken, die direkt über autorisierte Lieferanten bezogen werden.
Garantiebedingungen nach Marke
Wählen Sie unten die Marke aus, deren Garantieinformationen Sie einsehen möchten. Auf der Markenseite finden Sie weitere Informationen zu möglichen Herstellergarantien, Anwendungsbedingungen, technischen Vorgaben und dazu, wie ein Garantieantrag geprüft wird.
Die Garantiebedingungen unterscheiden sich je nach Hersteller und können außerdem je nach Produkt oder vollständigem System variieren. Lesen Sie daher stets die Garantieseite der betreffenden Marke, bevor Sie einen Garantieantrag stellen.
Wichtige Informationen zu Gewährleistung und Garantie
Bei Ansprüchen aus der gesetzlichen Gewährleistung können Sie sich als Kunde an Fugenshop.at wenden. Eine etwaige Herstellergarantie wird zusätzlich vom Hersteller gewährt und kann eigene Bedingungen, Laufzeiten und Anwendungsvorgaben enthalten. Ein Garantieantrag wird anhand der Art des Mangels, der Nutzung und Verarbeitung des Produkts, der verfügbaren Produktinformationen und der anwendbaren Garantiebedingungen geprüft. Verarbeitungs-, Ausbau-, Reparatur- oder Arbeitskosten sowie Folgeschäden sind nicht automatisch Bestandteil eines Garantieanspruchs. Lesen Sie daher stets die Garantiebedingungen der betreffenden Marke und wenden Sie sich im Zweifel an uns, bevor Sie das Produkt verarbeiten.
Garantiebedingungen des Herstellers
Die Markenseiten auf Fugenshop.at bieten einen praktischen Überblick über die verfügbaren Garantieinformationen. Wenn ein Hersteller eine zusätzliche Herstellergarantie anbietet, sind dessen offizielle Garantiebedingungen und technischen Vorgaben für die Beurteilung maßgeblich.
Eine zusätzliche Herstellergarantie besteht unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben daher bestehen, auch wenn ein Produkt nicht unter eine zusätzliche Herstellergarantie fällt.
Ein gutes Produkt erfordert eine fachgerechte Verarbeitung
Die von Fugenshop.at angebotenen Produkte sind professionelle Bau- und Ausbauprodukte. Die Qualität des Endergebnisses hängt daher nicht nur vom Produkt selbst ab, sondern auch von der richtigen Produktauswahl, einem geeigneten Untergrund und der fachgerechten Verarbeitung.
Selbst ein hochwertiger Fliesenkleber, Fugenmörtel, Dichtstoff, Primer oder ein Abdichtungssystem kann seine optimale Leistung nicht erreichen, wenn das Produkt unsachgemäß verarbeitet oder außerhalb der vorgesehenen Anwendungsbedingungen eingesetzt wird.
Für ein optimales Ergebnis sollten Sie unter anderem Folgendes beachten:
- die Eignung und Vorbereitung des Untergrunds;
- die richtige Verarbeitungstemperatur und die Umgebungsbedingungen;
- das vorgeschriebene Mischungsverhältnis und die Verarbeitungszeit;
- die empfohlene Schichtdicke und den Produktverbrauch;
- die Trocknungs-, Warte- und Aushärtezeiten;
- die sachgerechte Lagerung des Produkts und seine Haltbarkeit;
- die Verwendung der vorgeschriebenen Systemprodukte und Werkzeuge.
Lesen Sie vor der Anwendung stets das technische Datenblatt und die Verarbeitungshinweise des Herstellers. Sind Sie unsicher, ob ein Produkt für Ihren Anwendungsfall geeignet ist, oder haben Sie Fragen zur Verarbeitung? Wenden Sie sich gerne an unsere Fachberater. Wir unterstützen Sie bei der Auswahl der passenden Lösung für Ihr Projekt.
Warum entstehen Probleme bei Gewährleistungs- und Garantieanträgen?
Ein Problem mit dem Endergebnis bedeutet nicht automatisch, dass ein Produktfehler vorliegt. Bei professionellen Bau- und Ausbauprodukten wird das Ergebnis durch das Zusammenspiel von Produkt, Untergrund, Umgebungsbedingungen und Verarbeitung bestimmt.
Fragen zu Gewährleistung und Garantie können unter anderem entstehen durch:
- ein Produkt, das für die betreffende Anwendung nicht geeignet ist;
- einen nicht ausreichend stabilen, sauberen oder trockenen Untergrund;
- die Verarbeitung bei einer zu hohen oder zu niedrigen Temperatur;
- ein falsches Mischungsverhältnis oder eine falsche Verarbeitungszeit;
- die Nichteinhaltung von Trocknungs-, Warte- oder Aushärtezeiten;
- die Kombination von Produkten, die nicht als vollständiges System vorgeschrieben sind;
- eine unsachgemäße Lagerung oder Verarbeitung nach Ablauf der Haltbarkeitsdauer.
Bei einem Gewährleistungs- oder Garantieantrag werden daher nicht nur das Produkt selbst, sondern auch Produktauswahl, Untergrund, Verarbeitung und Umgebungsbedingungen geprüft. Lesen Sie vor der Anwendung stets das technische Datenblatt und wenden Sie sich im Zweifel an uns. Eine fachkundige Beratung im Vorfeld kann Probleme, Reparaturkosten und spätere Verzögerungen vermeiden.
Häufig gestellte Fragen zu Gewährleistung und Garantie